Privacy statement

1. Wie is verantwoordelijk?

FitConnect is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website, de webshop, configurator, klantomgeving, aanvragen, offertes, bestellingen en serviceprocessen worden verwerkt. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@fitconnect.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van de dienst kunnen we onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer;
• account- en inloggegevens;
• zakelijke gegevens, zoals bedrijfsnaam, factuurgegevens en btw-gerelateerde gegevens;
• bestellingen, offertes, betaalstatus, facturen, leverings- en servicegegevens;
• informatie over een trainingsruimte, afmetingen, foto’s, ontwerpen, voorkeuren, apparatuur en projectwensen;
• communicatie met FitConnect en gegevens die u zelf in formulieren of de klantomgeving invoert;
• technische en beveiligingsgegevens, zoals sessiegegevens, apparaat- of browserinformatie en noodzakelijke loggegevens.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Dat kan zijn omdat verwerking nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, vanwege een gerechtvaardigd belang of omdat u toestemming heeft gegeven.

• Offertes en configuratie: om uw wensen te beoordelen, een ontwerp of voorstel te maken en contact met u op te nemen.
• Bestellingen en betalingen: om bestellingen, betalingen, facturen, levering en retour- of garantieprocessen af te handelen.
• Gym- en inrichtingsprojecten: om ontwerp, planning, levering, montage, installatie en oplevering uit te voeren.
• Account en klantportaal: om uw account, bestellingen, offertes, projecten, documenten en serviceverzoeken toegankelijk te maken.
• Service en veiligheid: voor klantenservice, fraudepreventie, beveiliging, foutanalyse en continuïteit van het platform.
• Analyse of marketing: alleen wanneer dit op grond van de wet is toegestaan en, waar vereist, nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

4. Betalingen en externe dienstverleners

FitConnect kan voor onderdelen van de dienstverlening gespecialiseerde leveranciers gebruiken, bijvoorbeeld voor hosting, database- en authenticatiediensten, betalingen, e-mail, levering, montage of technische ondersteuning. Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak en moeten passend met persoonsgegevens omgaan. Waar nodig worden verwerkersafspraken gemaakt.

Betaalgegevens worden waar mogelijk rechtstreeks verwerkt door de gekozen betaaldienstverlener. FitConnect hoeft daardoor niet alle gevoelige betaalgegevens zelf op te slaan.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technische leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, moet hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende beveiligingsmaatregelen waar dat nodig is.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak een langere termijn vereist. Financiële en fiscale administratie wordt bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn. Account-, aanvraag-, offerte-, project- en servicegegevens worden periodiek beoordeeld en verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn.

7. Beveiliging

FitConnect neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of misbruik. Daarbij horen onder meer toegangsbeperking, veilige authenticatie, rollen en rechten, versleutelde verbindingen en beveiligingscontroles binnen de gebruikte platformdiensten.

8. Cookies en lokale opslag

FitConnect gebruikt noodzakelijke cookies en/of lokale browseropslag voor kernfuncties zoals beveiliging, sessies, winkelmand en het onthouden van uw privacykeuze. Niet-noodzakelijke categorieën, zoals analyse en marketing, mogen alleen worden geactiveerd wanneer daarvoor toestemming nodig is en u die toestemming heeft gegeven.

Lees meer in ons cookiebeleid.

9. Uw privacyrechten

U kunt, voor zover de AVG dat toestaat, verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens die u zelf heeft verstrekt;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van toestemming. Een intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

Stuur uw verzoek naar info@fitconnect.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we redelijke informatie vragen om uw identiteit te controleren.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop FitConnect met uw persoonsgegevens omgaat, neem dan eerst contact met ons op zodat we die kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Gegevens van minderjarigen

Onze commerciële online diensten zijn niet bedoeld om zonder geldige toestemming persoonsgegevens van jonge kinderen te verzamelen. Wanneer wij ontdekken dat dergelijke gegevens zonder geldige grondslag zijn verkregen, nemen wij passende maatregelen.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

FitConnect neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de vereiste waarborgen zijn getroffen.

13. Wijzigingen

Dit privacy statement kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, techniek of wetgeving verandert. De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe versiedatum.

Contact: voor privacyvragen of verzoeken kunt u mailen naar info@fitconnect.nl.